「得ています」は目上に失礼？得ておりますとの違いと敬語言い換え術

ビジネスメールや報告書を作成する際、「先方から承認を得ています」「顧客からの信頼を得ています」といった表現を日常的に使っている方は多いはずです。一見すると「〜ています」という丁寧語の形をとっているため問題ないように思えますが、取引先や役員などの目上の相手に対して使うと、微妙な違和感や「どこか尊大で上から目線な印象」を与えてしまうケースが少なくありません。

日常のコミュニケーションツールがチャットやメール中心となったビジネス現場において、言葉の細かなニュアンスが相手に与える信頼感の差は極めて大きくなっています。「得ています」という言葉の文法的な位置づけから、「得ております」との明確な違い、さらには相手に好印象を与えるスマートな言い換え表現まで、ビジネスシーンで今すぐ役立つ敬語マナーの核心を紐解きます。

📌 【この記事の重要ポイントまとめ】

• 要点1：「得ています」は文法的には正しい丁寧語だが、敬意の度合いは中程度であり、社外の目上の相手や重要なビジネスメールでは敬意不足と受け取られるリスクがある。
• 要点2：「得ております」は補助動詞に丁重語（謙譲語II）の「おる」を含んでおり、自分の行為をへりくだって述べる場面で一段高い敬意を自然に示せる。
• 要点3：「好評を得ています」「ご理解を得ています」などの定型表現は、相手からの恩恵を受ける「〜いただいております」「〜賜っております」へ言い換えることで格段に品格が上がる。

【文法と敬語の真相】「得ています」は目上の相手に使っても失礼にあたらないのか？

「得ています」という言葉は、動詞「得る（える／うる）」の連用形に、状態や継続を表す補助動詞「いる」の丁寧形「います」が接続した表現です。文法上は間違いのない「丁寧語」に分類されます。したがって、同僚同士の会話や社内のカジュアルなやり取り、あるいは後輩への指示出しなどであれば、全く失礼にはあたりません。

しかし、相手が社外の取引先や顧客、あるいは社内の役員といった上位者である場合、この「丁寧語止まり」の表現が思わぬ摩擦を生むことがあります。「得る」という動詞は、本質的に「自分の手中に収める」「自分の利益や権利にする」という能動的な獲得のニュアンスを含んでいるためです。

たとえば「先方から同意を得ています」と報告した場合、聞き手によっては「自分が主導権を握って同意を取り付けた」という自己主張の強さを感じ取ってしまうことがあります。ビジネスにおける敬語では、相手への敬意（尊敬語）や自分を低く位置づける姿勢（謙譲語）が重視されるため、単なる丁寧語である「得ています」だけでは、フォーマルな場面において配慮が足りないと判断される原因になります。

【決定版】「得ています」と「得ております」の違い｜敬語レベルと使い分け基準

ビジネスパーソンが最も迷いやすいのが、「得ています」と「得ております」の使い分けです。両者の最大の違いは、補助動詞に含まれる敬語の種類（丁寧語か丁重語か）にあります。

「得ています」の「います」は話し相手全般に向けた標準的な丁寧語ですが、「得ております」の「おります」は自分側の動作を相手に対してへりくだって伝える丁重語（謙譲語II）です。自分の動作や状態を一段低めて表現できるため、聞き手に対してより深い敬意を示す効果を持っています。

それぞれの表現が持つ敬語区分と、適した使用シーンの違いを整理したのが以下の比較表です。

表現	敬語の分類	敬意の度合い	適した使用シーン・相手	編集部の見解・評価
得ている	普通語（辞書形）	なし	個人的なメモ、社内用タスク管理、同僚間の口頭会話	ビジネス文書や社外連絡では使用厳禁
得ています	丁寧語	中（標準的）	社内チャット、同僚・直属の部下への業務報告、一般的な説明文	汎用性は高いが、格式あるメールでは敬意不足になりやすい
得ております	丁重語（謙譲語II）＋丁寧語	高（フォーマル）	社外向けの業務メール、上司・経営陣への報告、公式プレスリリース	ビジネス文書の基本として最も手堅く、信頼感を与えやすい
いただいております	謙譲語I（相手を立てる）	最高（極めて丁重）	取引先からの許可・同意、顧客からのフィードバック対応	相手の好意に対する感謝が含まれ、最も品格のある表現

社外宛てのビジネスメールや経営陣が同席する会議での進捗報告では、「得ています」をそのまま使うのではなく、「得ております」を選択するのがマナー上の基本ルールです。

【実態検証】ビジネス現場で敬語の違和感を持たれる境界線

ビジネスコミュニケーションの実態を観察すると、「得ています」というフレーズに対して違和感を抱く人の多くは、言葉そのものの間違いというよりも「主語の捉え方と恩恵の所在」に注目しています。

大手企業の人事担当者やビジネスマナー指導者の現場ヒアリング調査においても、「部下が『先方の了承を得ています』と報告してきた際、事実確認としては理解できるが、顧客に対する謙虚さや感謝の意識が抜けているように聞こえてしまう」という意見が目立ちます。相手の意志によって与えられた恩恵であるにもかかわらず、「自分が手に入れた」というニュアンスが前面に出てしまうことが原因です。

特に近年のビジネスチャット普及に伴い、短文で要件を伝える機会が増えた結果、敬語のレベル感が全体的に平坦化する傾向が見られます。その中で、あえて適切な謙譲表現を選べるビジネスパーソンは、取引先からも「礼儀を弁えた信頼できる担当者」として際立った好印象を獲得しています。

【実践フレーズ集】ビジネスで頻出する6大パターンのスマートな言い換え例文

ビジネスメールやプレゼンテーションで頻繁に登場する「得ています」の組み合わせについて、相手に洗練された印象を与える具体的な言い換え例文を解説します。

1. 「好評を得ています」のスマートな言い換え

自社商品やサービスの反響を伝える場面で多用されますが、社外や顧客に対して自ら「好評を得ています」と言い切ると、やや自画自賛のような傲慢さを帯びることがあります。

・言い換え例（社外・目上宛）：「本製品は、多くのユーザー様より大変ご好評をいただいております」
・言い換え例（プレスリリース・公の場）：「昨年の発売以来、各方面より高いご評価を賜っております」

2. 「ご理解を得ています」のスマートな言い換え

取引先や関係部署への根回しが完了したことを報告する場面です。「得ています」を使うと一方的に説得した印象を与えかねないため、相手の寛大な対応に感謝する言い回しへシフトします。

・言い換え例：「本件のスケジュール調整につきましては、関係各社からもご理解を賜っております」
・言い換え例：「先方の担当部長様にもご快諾いただいておりますので、このまま進めます」

3. 「同意を得ています」「承認を得ています」のスマートな言い換え

プロジェクトの意思決定プロセスで最も頻出するフレーズです。社内報告では「得ております」、先方への返信では「いただいております」を使い分けます。

・言い換え例（上司への報告）：「法務部門からの承認を得ておりますので、契約締結へ移行いたします」
・言い換え例（取引先への連絡）：「ご提案内容につきまして、社内でのご同意（ご承認）をいただいております」

4. 「信頼を得ています」のスマートな言い換え

他者からの評価を語る際には、自ら「信頼を得ている」と主張するよりも、「信頼を寄せていただいている」と表現するほうが謙虚で説得力が増します。

・言い換え例：「地域の皆様から長年にわたり温かいご信頼をお寄せいただいております」
・言い換え例：「主要取引先各位からの厚いご信託をいただいております」

5. 「利益を得ています」のスマートな言い換え

事業の収益性やビジネスモデルを説明する際、「利益を得ています」は生々しく直接的な響きになりがちです。ビジネスの慣用表現へ置き換えるのが鉄則です。

・言い換え例：「本事業を通じ、前年同期比で着実に収益を上げております」
・言い換え例：「効率的な運用により、安定した利益を確保しております」

6. 「得ています」の漢字表記と使い分け

「得ています」の漢字には「得」と「獲」がありますが、ビジネス文書での使い分けには明確な基準が存在します。形のない抽象的なもの（理解、承認、評価、利益など）には原則として「得ています（得る）」を用います。「獲」は魚や獲物など、物理的に捕獲・採取するものに限定されるため、ビジネスシーンの文章では「得」の表記を用いるのが正しいルールです。

【一般に知られていない盲点】「得ている」の敬語化でやりがちな誤用とリスク

敬意を高めようとするあまり、かえって不自然な日本語を使ってしまうケースがあります。代表的なのが「得させていただいております」という表現です。

「〜させていただく」は本来、「相手の許可を得て、その恩恵を受ける」場面で使う敬語です。「ご承認をいただいております」で十分なところを、「承認を得させていただいております」とすると、助詞や動詞が重複して回りくどくなり、文章の明瞭さを損ないます。

また、相手側の動作に対して「部長もその情報を得ていますか？」と尋ねるのもマナー違反です。相手を高める尊敬語を使うべき場面であるため、「部長もその情報をすでにお聞き及びでしょうか」や「ご存じでいらっしゃいますでしょうか」と言い換える必要があります。

【プロの結論】「得ています」を使うべき人・見送るべき人の条件

・「得ています」のままで問題ないケース：
社内チャットツール（SlackやTeams等）での同僚間のやり取り、自社内の後輩・部下に対する口頭指示、事実関係を簡潔に列挙するタスクリストの共有など、スピード感と簡潔さが最優先される場面。

・「得ております」「いただいております」へ言い換えるべきケース：
社外のクライアント宛てメール、重要顧客への提案書、役員会議での報告資料、公式アナウンスメントなど、発信者の品格や企業としての信頼性が問われるすべてのフォーマルな場面。

【え てい ます】に関するよくある質問（FAQ）

Q1：「得ています」の漢字表記で「獲ています」と書くのは間違いですか？
A1：間違いではありませんが、ビジネスシーンで使われる「承認」「信頼」「利益」などの抽象的な概念に対しては、常用漢字の用法上「得ています」と表記するのが適切です。「獲」は狩猟や漁獲など物理的な獲物を捕らえる意味合いが強いため、ビジネス文書では「得ています」を使用してください。

Q2：上司に対して「先方から了承を得ています」と伝えるのは失礼ですか？
A2：上司に対する報告としては、丁寧語の「得ています」でも最低限の意味は通じますが、より適切なビジネスマナーとしては「先方から了承を得ております」または「先方よりご快諾をいただいております」と伝えるのが望ましいです。より丁寧で引き締まった印象を与えられます。

Q3：「ご理解を得ています」と「ご理解をいただいています」はどちらが良いですか？
A3：社外や目上の相手に対して伝える場合は、「ご理解をいただいております（あるいは賜っております）」が最も適しています。「理解を得る」は能動的でやや事務的な響きがありますが、「理解をいただく」は相手が自発的に理解してくれたことへの敬意と感謝が自然に含まれるためです。

まとめ：適切な敬語選びでビジネスコミュニケーションを円滑に

「得ています」というフレーズは、文法的に正しい丁寧語であるからこそ、その使い方や使用シーンによって相手に与える印象が大きく分かれる言葉です。

日常的な業務連絡では「得ています」でも用を足しますが、社外の取引先や目上の相手に対しては「得ております」という丁重語を使ったり、相手を立てる「いただいております」「賜っております」といった謙譲表現へ言い換えたりすることが、洗練されたビジネスパーソンとしての信頼獲得につながります。場面や相手との関係性を正確に見極め、最適な表現を選び取っていきましょう。 （出典: え てい ます（Yahoo!ニュース））